FAQ

Nachdem Ihr Artikel an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie umgehend einen Sendungsverfolgungslink. Über diesen können Sie sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren.

Unter den Versanddienstleitern arbeiten wir mit DPD Deutschland, DHL und GLS.

Bitte prüfen Sie vor Verwendung des Kontaktformulares Ihren Email-Spam-Ordner.

Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an unseren Support.

Solange Ihr Artikel noch nicht versendet wurde, können Sie die Bestellung jederzeit stornieren.

Hierzu steht Ihnen unser Kundensupport zur Verfügung. Eine Stornierung lässt sich ebenfalls über unser Kontaktformular auslösen. Bitte geben Sie stets Ihre Bestellnummer mit an.

Unsere Produkte haben eine Gewährleistungspflicht von 24 Monaten.

Um einen beschädigten Artikel zu reklamieren, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Für den Versand innerhalb von Deutschland erheben wir bis 125 € Warenkorbwert 6,80 € Versandkosten.

Ab 125 € Warenkorbwert ist der Versand kostenlos.

Artikel mit Überlänge werden mit 39 € berechnet.

Der Versand erfolgt über DPD.

Der Versand dauert nach Bestelleingang in der Regel zwischen 2 und 7 Tagen. Wenn sich eine Lieferung verspäten sollte, informieren wir Sie umgehend.

Abweichende Lieferzeiten werden auch in der Artikelbestellansicht aufgeführt, beispielsweise bei individuell angefertigten Leuchten oder bei temporären Lieferengpässen.

Ihre Frage ist nicht aufgeführt? Kontaktieren Sie uns gerne hier über unser Kontaktformular und Sie erhalten schnellstmöglich eine Antwort.

Eine Rechnung erhalten Sie nach dem Versand der Bestellung an Ihre E-Mail Adresse.

Eine Bestellbestätigung erhalten Sie spätestens 24 Stunden nach Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Support.

Innerhalb von 14 Tagen können Sie die Ware zurückgegeben.

Kontaktieren Sie uns hierfür über das Kontaktformular.

Alle Informationen zu unseren Zahlungsarten finden Sie hier.

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Die Rückzahlungen erfolgen über die Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Haben Sie mit PayPal bezahlt, erstatten wir auch auf PayPal zurück. Haben Sie per Lastschrift bezahlt, erhalten Sie die Rückerstattung wieder auf Ihr Konto. Eine Rückerstattung auf ein anderes Konto ist nicht möglich.

Um ein Kundenkonto zu erstellen, können Sie wie folgt vorgehen:

1. Klicken Sie im rechten oberen Bereich auf "registrieren".

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3. Sie erhalten nun eine E-Mail. Bestätigen Sie die Aktivierung mit dem Klick auf den Link.

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